Políticas de Cambios y Devoluciones

En Paatal queremos que te sientas feliz con cada compra. Por eso, aunque todas nuestras prendas pasan por un riguroso control de calidad, entendemos que pueden surgir imprevistos. Estas son nuestras políticas:

📦 Cambios

• ✅ Aceptamos cambios dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir tu pedido.
• ✅ El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y en su empaque original.
• ✅ Puedes cambiarlo por otra talla, color o prenda del mismo valor. Si el valor es mayor, podrás abonar la diferencia.
• ✅ Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente.

❌ No aceptamos cambios o devoluciones si:

• 🚫 La prenda fue usada, lavada o alterada.
• 🚫 Han pasado más de 5 días desde la entrega.
• 🚫 Se trata de promociones, ofertas especiales o prendas con sello de “últimas unidades”.

💰 Devoluciones por fallas

Si recibes una prenda con defecto de fábrica, debes notificarnos en las primeras 48 horas tras la entrega. En ese caso, nos hacemos cargo de todo el proceso de devolución o cambio sin costo para ti.

📝 ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido, una breve explicación y fotos si es necesario. Te responderemos en menos de 24 horas para ayudarte.